Att köpa sadel efter att du provat

Bra att veta när du beställer en sadel:

Bekräfta din order genom att betala in ett förskott / handpenning på din sadel.
För samtliga sadlar är beloppet 5900:-. Faktura på förskottet mailas ut snarast möjligt efter mottagen beställning.
Resterande belopp faktureras när sadeln är färdig och lämnar fabriken, betalningsvillkor 10 dagar. Sadeln skickas ut först när sadeln är slutbetald.
När handpenningen är inbetald är ordern bindande och kan inte avbokas senare då sadeln beställts speciellt åt dig.
Handpenningen återbetalas ej.
Skulle något bli fel när du lägger din order, kontakta oss omgående på petra@ergox2.com.

Normal leveranstid är ca 10-12 veckor. Upptäcker du ett fel på din sadel när du fått den, meddela oss direkt.
Vi kan inte reklamera en sadel till fabriken om den är riden i.

Observera att leveranstiden kan vara något längre pga orsaker som är utanför vår kontroll, ärav kan ingen leveranstid garanteras.
Vid ev förseningar kommer ErgoX2 hålla kunden informerad. 

Bomgaranti gäller för normalt slitage för kunder som rider 1 - 2 hästar i sadeln och att sadeln är kontrollerad occh utprovad så att den passar dessa hästar.
Vi rekommenderar regelbundna kontroller samt kontroll när hästen eller sadeln visar att något inte stämmer. Då gäller 5 årig bomgaranti.
För läder gäller samma sak, normal användning och att man använder mjuka stigläder samt stövlar som inte är vassa (Tretorn är som sandpapper).
Vi rekommenderar inte silikonskodda ridbyxor då de sliter och nöter på kalvskinnet på sadlarna.
Då gäller 1 års hantverksgaranti. Om det varit fel på lädret eller hur produkten gjorts så ersätts du som kund för felet.

Som kund har du ansvaret att sköta sadeln, d.v.s. hålla lädret mjukt, men överolja inte kalvskinn då det töjer sig om man gör det.
Ett för oljat kalvskinn kan börja röra sig, bli rynkigt och därefter gå sönder och ska därför bara oljas vid behov.
Vi rekommenderar vårt vax för underhållsskötsel av sadeln.
Fråga gärna ditt ombud, så kan hen förklara hur man sköter de olika delarna av sadeln.
Det finns även en Ägarhandbok med skötselråd som kan laddas ner gratis i vår webshop under fliken tillbehör.

Specialbeställningar är bindande och man kan inte lämna tillbaka sadeln om någon detalj blivit fel. Konsumentlagen gäller.

Enligt reklamationslagen framgår:

1. Att om kund får en produkt som inte fyller full funktion eller specifikation ska företaget som levererat åtgärda detta utan förlust eller 
extra dröjsmål för kunden efter att kunden påpekat problemet.

2. Om företaget efter två försök inte kan åtgärda ett problem så ska företaget återta köpet.

3. Att om en produkt inte fyller alla specifikationer, eller saknar en funktion som man behöver, är därmed inte skäl för hävande av köp,
om företaget inte misslyckas med att lösa problemet efter två försök.

Att lägga order:

Välj sadelmodell och de detaljer som står i ditt dokument du fick av ditt ombud i samband med provningen.
Om detaljen inte finns som tillval, skriv den under meddelande i ordern.
Skriv även i ditt ombuds namn så vi kan ställa frågor till ombudet om det skulle behövas. Finns en ruta för detta i kassan där du fyller i dina uppgifter.

Välj eventuella tillbehör och gå till betalning. Där kan du välja mellan swish eller bangiroinbetalning.
Om du vill finansiera ditt sadelköp kan du söka finansiering hos vår samarbetspartner LF Finans där kan du få en kredit som vi sedan använder.
Läs mer under fliken Finansiering. 

För sadlar använder vi främst faktura med en förskottsbetalning som bekräftar din order. Du får en automatisk orderbekräftelse efter lagd order.
För samtliga sadlar är förskottsbeloppet 5900:-.
När vi har gått igenom och kontrollerat din order mailar vi en faktura på förskottsbetalningen, sker normalt inom en vardag. Betalningsvillkor 10 dagar.
Så fort vi har mottagit din förskottsbetalning verkställs din beställning hos vår tillverkare. Leveranstiden ligger normalt på ca 10-12 veckor.
Om det skulle vara något som påverkar leveranstiden, ex semestertider eller att din order just missat lagd order till fabrik kommer vi meddela dig.
(Ombudet vet ofta när vi stänger nästkommande order)
Beställer du en sadel vi har i lager skickar vi en faktura på hela beloppet och sadeln skickas direkt efter att vi mottagit full betalning, betalningsvillkor 10 dagar.

Din sadel tillverkas specifikt för hand av sadelmakare.
Läs mer här: Vår sadeltillverkning

Du kan inte avboka en sadel som är satt i produktion för dig med dina specifika tillval. Om du avbokar den kommer den ändå att levereras till oss
och vi får betala den. Vi behåller då handpenningen. Vi levererar direkt efter att vi mottagit full betalning, gäller även de sadlar vi har i lager.
Våra betalningsvillkor på slutfakturorna är 10 dagar.

Sadelmodeller som vi normalt sätt har i lager är följande:
Hoppsadlar:
Confidence i brunt, stl 16,5-17 med normal kåpa och vid bom.
Courage grained i brunt, stl 16,5-17 med normal kåpa och vid bom.
Dressyr:
Trude i svart, stl 16,5-17 med normal kåpa och vid bom.

Det finns alltid ett hundratal sadlar i lager, så vi kan ha andra modeller hemma i flera storlekar.
Ombudet kontrollerar detta eller så meddelar vi direkt när vi får ordern.

När sadeln är färdig i fabriken sänder vi en slutfaktura till dig på resterande belopp, betalningsvillkor 10 dagar.
När vi har mottagit din slutbetalning skickar vi din sadel direkt till dig efter att den har blivit kontrollerad av oss vid ankomst.
Vill du boka leveranskontroll med oss via videolänk eller beställa ett servicepaket kan du göra det på vår hemsida när du fått besked på att din sadel är på väg.

Om sadeln inte passar direkt:

Det händer en hel del med din häst under väntetiden och sadeln är handgjord med ullbossor. Det gör att den kan justeras och stoppas om på många sätt.
Vi kan med en justering på några mm få en sadel som ligger högt, lågt eller tom snett att ligga balanserat. Nyckeln här är att du gör efterkontrollen och
lär dig känna under sadeln så att vi kan följa upp och justera. 


Om hästen fortsätter att ändra sig:

Redan under provningen har ombudet gjort vissa noteringar.
Det betyder att vi förväntar oss förändringar. När du köper en ullstoppad sadel så kommer den både att anpassa sig av trycket mellan dig och häst,
men vi kan behöva justera om den för att följa med i er utveckling.
Du erbjuds därför tex ett kontroll- och servicepaket, se under fliken Våra Tjänster. 

Nyckeln här är att vara uppmärksam på hur sadeln ligger, hur hästen reagerar och hur det känns.
De första 4-5 dagarna bör man rida korta pass utan krav, för att därefter successivt öka under 14 dagar.
Både du och hästen kommer att behöva tid att anpassa er och sadeln behöver formas till hästens rygg.
Du läser mer om hur du gör i vår Ägarhandbok.




Om sadeln efter justering ändå inte skulle passa:
Om sadeln inte fungerar och det inte beror på att hästen förändrats enormt eller att du eller hästen har en skada som gör att ni inte kan ha sadeln,
så tar vi tillbaka sadeln och återbetalar den. Prisavdrag för slitage på en ny sadel som återlämnas är från 1500 kr + moms.

Vi möter många som länge haft flera skador / smärtor och som hoppas kunna få hjälp via oss. De flesta kan vi hjälpa eller smärtlindra,
men det finns diagnoser som vi inte kan avhjälpa.
Det är därför viktigt att du uppger dessa redan i bokning. Vi har även mött ryttare som när de väl fått hjälp med behandling och ny träning
har ändrat sin form, dvs de som är extremt smala eller breda eller oliksidiga i sina mått. De får ibland rådet att söka hjälp innan de slutgiltigt beställer
en annars kanske extrem sadel. 

Garantier / efterservice / inbyten.

Vi vill göra ditt sadelägande så tryggt och givande som möjligt.

För oss är analys, kunskap, efterservice och dialog det som ger framgång.
När du köper en sadel av oss så blir vi din servicepartner.
Det gör att vi ställer lite högre krav på dig redan från början för att säkerställa att du får bästa förutsättningarna för att göra din del,
vilket i sin tur gör det möjligt för oss att hjälpa dig att lyckas.
Du kan läsa mer om våra garantier, inbyten osv i vår Ägarhandbok.

Vi byter in de flesta av våra sadlar om du köper en ny, oavsett sadelns ålder eller hur länge du har haft den, men bara om den är köpt via oss. 
Inbytespriset avgörs av ålder, storlek och skick.

De sadlar vi byter in är standard sadlar i stl 16,5-17, W-XW med normal krampa, dvs ej specialsadlar.
De ev. extra tillval ni har på sadeln höjer inte värdet vid inbyte, ex paddad lillkåpa, bakvalvsskydd, flyttbara stöd osv.  

Byte av sadel 

1 år  kostnad ca 3500 kr + moms. 

2 år kostnad  ca  4500 kr + moms 

Priset är beroende på skick.
Ev. mellanskillnad i pris mellan sadelmodellerna tillkommer. 

Vill du ha hjälp att sälja din sadel är du välkommen att kontakta oss och sända över bilder och information om sadeln för att få ett riktvärde. 
Du kan kostnadsfritt lägga upp den i ett inlägg i vår Facebook-grupp över begagnade sadlar där intressenter tar kontakt med dig som säljare
direkt för ev provning osv.  ErgoX2 of Sweden begagnade sadlar

Vill du att vi förmedlar sadeln åt dig behöver du ombesörja att vi får sadeln skickad till oss så den är tillgänglig för provning.
Kostnaden vid förmedling är 15% av försäljningspriset. Du kan närsom ta tillbaka din sadel om du ex. hittat egen köpare, då betalar du bara en administrationsavgift på 350:- + ev. fraktkostnader.
Maila bilder på sadeln samt ID nummer till oss på petra@ergox2.com så gör vi en prel. värdering av sadeln. 

Våra köpevillkor kan du läsa om här: Köpvillkor & Garantier
Dessa villkor ska läsas och godkännas innan du betalar din handpenning.

Köp av begagnad sadel i vår outlet

En begagnad sadel i vår outlet kan provas på öppet köp mot handpenning på 3500:- samt fraktkostnad 349:-.
Vi rekommenderar inpassning av sadel tillsammans med ett av våra ombud.

Ev återsändning av sadel ska ske inom 5 dagar från mottagandet, tag kontakt med oss innan återskick. 
Maila oss på info@ergox2.com.
Handpenningen minus returfrakt 349:- samt 350:- i administrationskostnader återbetalas när vi har mottagit och kontrollerat sadeln. 

Om sadeln önskas behållas ska resterande belopp betalas inom 10 dagar. 

Skriv i meddelanderutan om ni önskar prova sadeln på öppet köp. Faktura på handpenning + frakt kommer då sändas till angiven mailadress.
Anges inget meddelande skickas en faktura ut på hela beloppet.