KÖPVILLKOR

Vid beställning av vara godkänner kunden ErgoX2 of Sweden's köpvillkor.

BESTÄLLNING & BETALNING

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive moms.

Har ni några frågor angående beställningar kontakta oss gärna på: info@ergox2.com.
Beställer ni via hemsidan får ni automatiskt en orderbekräftelse på angiven e-postadress.

Swish eller Bankgiro. Ni får automatiskt en orderbekräftelse med summan ni skall betala och där finner ni även swish och bankgiro uppgifter.
Fakturaunderlag skickas som PDF till angiven e-portadress, sker normalt inom en vardag.  
När betalningen är oss tillhanda skickas beställningen, normalt sett inom 2 vardagar.
Detta gäller även för sadlar som finns i lager, ex. outletsadlar. 

Vid beställning av sadel, som ej är lagervara, skickar vi en faktura på förskottsbetalningen som PDF till angiven e-postadress, sker normalt inom en vardag.
Förskottet för samtliga sadlar är 5900:-.
När betalningen är oss tillhanda verkställs beställningen hos vår tillverkare. Därefter kan ordern ej avbokas då sadeln specialbeställs åt er.
Handpenningen återbetalas ej.

Om inte betalning är oss tillhanda innan angivet förfallodatum på fakturan så anulleras ordern automatiskt.

Wasa Kredit.  Genom kredit hos Wasa kan ni låna upp till 12 månader räntefritt till er sadel. Lånet är knutet till ett kreditkort, kallat Gustav. Ni ansöker själv om kreditkortet Gustav hos Wasa, sen mailar ni oss på ekonomi@ergox2.com när det är klart, anger ert personnummer samt vilket belopp ni vill låna och därefter genomför ErgoX2 er ansökan gällande ert sadelköp. Wasa tar ut en avgift av er för att de lägger upp er kredit, kontrollerar inkomst mm.

Vill ni ha lån via Wasa kan ni antingen betala in förskottet till ErgoX2 och låna resterande belopp. ErgoX2 ansöker då om sin del ungefär samtidigt som slutfakturan görs, dvs ca en vecka innan sadeln levereras. Vill ni låna hela beloppet så ansöker ErgoX2 om det i samband med er beställning och då slipper ni att betala 2 uppläggningsavgifter till Wasa. Är ni osäker om ni kan få kredit bör ni ansöka innan ni lägger er order för att få svar direkt.

Agria-kortet är också ett Wasa-kort så har ni ett sådant går det utmärkt att använda det. Kontakta i sådana fall ErgoX2 på mail: ekonomi@ergox2.com

Följande grundkrav gäller för att ansöka om kortkredit:

• Du har ett giltigt Mobilt BankID
• Du är minst 20 år
• Du har inga betalningsanmärkningar
• Du har varit mantalsskriven i Sverige minst 3 år
• Du är fast anställd och har en årsinkomst i Sverige på minst 110.000 kr
• Alternativt studerar du på en CSN-berättigad utbildning i Sverige. Om du är student krävs det att du skickar ett studentintyg efter att du registrerat din ansökan

Om ni inte skulle få godkänt av Wasa och inte har någon betalningsanmärkning så ta kontakt med Wasa. Ibland går det att använda sig av ett befintligt kort eller kan man slopa ett gammalt som inte används och då kan krediten gå igenom.

LEVERANS & FRAKTVILLKOR

Vi har avtal med flera transportörer och leveranserna sker oftast till ombud där ni får hämta ut er beställning mot uppvisande av legitimation. Sadelleveranser sker alltid med DHL. Fraktavgiften baseras på vikt & volym. Vi skickar inga sadlar mot postförskott utan sadeln ska vara betald till fullo innan den skickas iväg.

Vår målsättning är att skicka varor som vi har på lager inom två vardagar från att vi mottagit betalning om ni valt förskottsbetalning.
Om inga villkor för leverans angetts gäller 30 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid meddelas detta vid beställning. Om leveransförsening uppstår meddelar vi er detta genom e-post. Ni som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja er beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

ÅNGERRÄTT/REKLAMATION/GARANTIER

Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/
Konsumentköpslagen och distansavtalslagen gäller för privatpersoner.
För företag gäller köplagen.
 
Ångerrätt

Vi tillämpar ångerrätt enligt distansavtalslagen förutsatt att varan är oanvänd och returneras i originalförpackning. Om så ej är fallet har ErgoX2 rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på varan. Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten i 14 dagar fr.o.m det paketet togs emot. Kontakta oss alltid via mail innan retur. Vid en retur ska även originalkvittot bifogas. Varan/varorna skall returneras omgående. När varan är mottagen och kontrollerad betalas pengarna tillbaka till kunden med avdrag för ev. frakt / returfraktavgift och ev. fakturaavgift.

En specialbeställd produkt innebär att ångerrätten inom lagen för distansköp inte gäller, utan du har normal reklamationsrätt.

Sadelköp
För nya sadlar vi har hemma på lager gäller ångerrätten enligt ovan.
Vid beställning av sadel som är specialbeställd gäller inte ångerrätten inom lagen för distansköp, utan ni har normal reklamationsrätt, se ovan. 

Reklamation

Meddelande om reklamation
För att kunna hävda att en vara är felaktig måste köparen meddela detta till ErgoX2 snarast. Produkten returneras i sin helhet i rengjort skick tillsammans med orginalkvitto samt en beskrivning på orsaken till reklamationen. Returen ska ej skickas som postförskott, företagspaket eller bussgods. ErgoX2 skall alltid kontaktas innan en reklamation skickas, info@ergox2.com.

Reparation eller rättelse
Köparen måste ge ErgoX2 tillfälle att avhjälpa felet eller byta ut varan även om kunden kräver någon annan kompensation. Om sadeln har något fel har ErgoX2
skyldighet att rätta till det kostnadsfritt (max 2 ggr). Köparen behöver då ombesörja att ErgoX2 får sadeln så att en kontroll och justering kan ske. Om ErgoX2 inte klarar det ska sadeln återgå till ErgoX2 och köparen återfår sin betalning.

ErgoX2 avgör själv om det är en reparation eller omleverans som skall utföras. Om reparation eller omleverans inte kan komma i fråga eller inte kan ske inom rimlig tid eller utan större olägenhet för konsumenten, får han eller hon kräva ett prisavdrag som motsvarar felets värde. Konsumenten kan i detta fall också kräva att köpet hävs, om felet är av väsentlig betydelse för honom eller henne.

Reklamationsrätten upphör
Om köparen inte reklamerat varan inom 3 år upphör hans eller hennes reklamationsrätt. Lägg märke till att reklamationstid inte är detsamma som garantitid. Efter den ordinarie garantitidens utgång övergår det på konsumenten att visa eller göra sannolikt att felet fanns redan på leveransdagen

Garantier

I ErgoX2's ägarhandbok (finns att ladda ner gratis i webshopen på www.ergox2.com) finns all information gällande sadelns garantier. Om något fel på sadeln upptäcks skall ErgoX2 eller det ombud som förmedlat sadeln, kontaktas omgående.
En använd sadel kan ej reklameras till fabriken så det är viktigt att köparern tar kontakt med ErgoX2 eller ombudet direkt. 
Den lagstadgade garantin innebär numera att säljaren är skyldig att ta ansvar för en felaktig vara om felet uppstått inom sex månader från överlämnandet av varan. 

RETURER

Vid en retur ska även originalkvittot bifogas. Varan/varorna skall returneras omgående om den/de ej passar - kontakta dock alltid ErgoX2 innan retur. 
När varan är mottagen och kontrollerad betalas pengarna tillbaka till köparen med avdrag för ev. frakt / returfraktsavgift och ev. administrationsavgift. 

TRANSPORTSKADAT GODS

Om en vara skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, ska detta anmälas omgående till speditören och till ErgoX2. Vanligtvis är det mottagaren som gör anmälan eftersom det är mottagaren som har det skadade paketet.  

EJ UTHÄMTADE PAKET 

Ert paket finns kvar på utlämningsstället under begränsad tid. Ej hämtade varor returneras till ErgoX2. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller ErgoX2 oss rätten att debitera köparen kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Ett outhämtat paket betraktas inte som utnyttjande av ångerätten.


Intergritetspolicy-GDPR:

När ni lägger en beställning i vår webshop samlar vi in uppgifter som ni själv lämnar till oss. Exempel på information som vi samlar in från er är namn, adress, kontaktuppgifter och information om vad ni köper från oss. Uppgifterna i kundregistret används enbart för fakturering vid lagd beställning i webshopen och sparas enligt gällande bokförings- och skatteregler.
Vi registrerar även sadelnummer i samband med ert köp för att ni ska kunna få den service som ni behöver gällande sadelns garanti.
Vi har SSL-certifikat för att skydda våra kunder. Uppgifterna i kundregistret delas inte med någon annan och används inte för att skicka ut reklam och vi samlar inte in uppgifter från externa databaser.
Ni kan när som helst begära att få veta hur vi behandlar personuppgifterna som rör er genom att begära tillgång till era personuppgifter. Om era personuppgifter är felaktiga eller ofullständiga så har ni rätt att begära rättelse av uppgifterna eller radering av uppgifterna om de inte längre är nödvändiga. Vi har även skrivit på ett avtal med Wasa gällande GDPR för de kunder som tar lån via Wasa för att finansiera sitt sadelköp. Läs mer om deras integritetspolicy på wasa.se.

Personuppgiftsansvarig
ErgoX2 / Equestrian Body Balancing Sweden AB, organisationsnummer 556657-8729 ansvarar för personuppgifterna som behandlas. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter.


Kontaktinformation

ErgoX2 / Equestrian Body Balancing Sweden AB
c/o Hallring
Fogdarps Ängar 75
269 73 Förslöv

Telefon:
0707-296080

E-post:
info@ergox2.com

Vi innehar:
F-skatt
Momsregistrerade
Ansvarsförsäkrade

Organisationsnummer:
556657-8729