Välkommen till vår webshop!

 

Vi vill informera dig för att göra din beställning lite lättare. Har du kommit så här långt, så har du redan haft kontakt med en sadelutprovare eller så söker du tillbehör till din sadel eller kanske båda delarna. Om du är intresserad av en sadel och inte gjort någon sadelprovning, se mer information under Prova & köpa. Där kan du också hitta information om du behöver finansiera ditt sadelköp.

Vid beställning av sadel, välj den sadel som du ska ha och ange kåpa (N = normal, L = lång, S = kort) bomvidd (M=medium, W=wide, o.s.v.) samt sätesstorlek som ditt ombud provat ut. Lägg i varukorgen och lägg där även speciella tillval, såsom annan bossa,  bakvalvsskydd eller flyttbart knästöd. Alla tillval kostar extra. Har du andra förändringar som inte finns i webshopen så skriver du det i fältet ”Ordernoteringar”. Detta finns där man fyller i sina adressuppgifter, efter att man gått till varukorgen. Ange även vilket ombud som provat ut sadeln, finns ett speciellt fält för det när du kommer till varukorgen.

Passa gärna på att se om det är något mer du behöver i samband med sadelköpet. Ombudet kan också ha rekommenderat t.ex. en padd eller något annat, lägg då till det på din order.

När vi får beställningen, så skickar vi en faktura på förskottsbetalningen på 3.500:-. Denna ska betalas för att vi ska kunna lägga en order på din sadel. Resterande belopp faktureras när vi vet att sadelleveransen är på gång till oss. Hela beloppet ska vara betalt innan vi kan sända sadeln. Vill du inte vänta på din faktura utan betala direkt, så kan du använda ordernumret som referens vid din betalning. En sadel betalas alltid via faktura. Vill du betala med kort så tvingas vi lägga till PayPals avgift på 1.000:- på ditt sadelköp.

Lagd order är bindande och kan inte avbokas senare eftersom sadeln beställts speciellt åt dig. Handpenningen återbetalas ej. Skulle något bli fel när du lägger din order, kontakta oss omgående på ekonomi@ergox2.com.

Leveranstiden kan variera lite p.g.a. när din order läggs. Vanligtvis tar det ca 8-10 veckor, men specialorder kan ta lite längre tid, 11-12 veckor. Om väntetiden överskrider 12 veckor, så erbjuder vi dig en rabatt på 500:- på något tillbehör som t.ex. en sadelgjord, padd eller liknande.

Så fort vi fått sadelleveransen skickar vårt lager sadeln till dig med DHL, normalt tar det 2-3 dagar innan sadeln når utlämningsstället, men på mindre orter kan det ta någon dag extra om DHL inte har daglig utkörning dit.

När det gäller betalningsvillkor, så skickar vi aldrig en produkt innan vi fått din inbetalning p.g.a. tidigare dåliga erfarenheter. Beställer du t.ex. en träningsjacka, kan du välja att betala med kort eller att få faktura. Betalar du med faktura så mailar vi fakturan oftast samma dag eller dagen efter. Vi ser inbetalningen via bankgirot på sen eftermiddag och då skickas din jacka dagen efter från vårt lager.

Givetvis har du garanti på sadeln, för mer info, se vår användarhandbok som finns att ladda ner gratis i webshopen. Den står allra först bland produkterna. Kontakta oss eller ditt ombud omgående om du upptäcker något fel på din sadel.

Enligt reklamationslagen så framgår:

  1. Att om kund får en produkt som inte fyller full funktion eller specifikation, så ska företaget som levererat åtgärda detta utan förlust eller extra dröjsmål för kunden efter att kunde påpekat problemet.
  2. Om företaget inte efter 2 försök kan åtgärda ett problem så ska det återta köpet.

Att en produkt inte fyller alla de specifikationer eller saknar en funktion som man behöver, är därmed inte skäl för hävande av köp, om inte företaget misslyckas att lösa problemet efter 2 försök.

Specialbeställningar är bindande och man kan inte lämna tillbaka sadeln om någon detalj blivit fel. Konsumentlagen gäller.